تنص السياسة على: حسب طبيعة المنتج لايمكن ارجاع او استبدال اي منتج رقمي مثل: كتب رقمية اشتراكات او بطاقات رقمية منتجات غير ملموسة ضمان خدمات IPTV يضمن لكم موقع فالكون حصولكم على ارخص اشتراك iptv بأسعار جدا منافسه .. ونضمن خدمة البث التلفزيوني بالعمل طول فترة الاشتراك دون اعطال تقنيه ولايتحمل المتجر مسؤولية اغلاق السيرفرات من قبل الجهات المعنيه .. .. وان امكن سيتم تقديم تعويض لكل العملاء المتضررين على ما نستطيع تقديمه .